FAQ — Häufig gestellte Fragen zu Billardtischen von Billiard-Royal®

Sie können online über den Shop bestellen oder ein Angebot über das Kontaktformular anfordern. Für ein präzises Angebot benötigen wir in der Regel: gewünschtes Modell oder Anforderung (z. B. Wohn- oder Objektgebrauch), Aufstellmaß (Raummaße und Zugangssituation), gewünschte Oberfläche/Farbe sowie einen Wunschtermin für Lieferung/ Montage.

Die Lieferzeit variiert je nach Modell, Ausführung und aktueller Auftragslage. In der Regel nennen wir eine voraussichtliche Lieferfrist im Angebot. Bei speziellen Wunschanfertigungen oder Sonderfarben kann die Produktion mehr Zeit in Anspruch nehmen. Für exakte Termine stimmen wir uns individuell mit Ihnen ab.

Änderungen sind möglich, solange der Fertigungs- oder Versandprozess noch nicht begonnen hat. Maßanfertigungen oder bereits in Produktion befindliche Tische sind von einer Stornierung oder Änderung häufig ausgeschlossen oder mit Kosten verbunden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Wir bieten gängige Zahlungsarten an (Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung). Bei Projektaufträgen sind Abschlagszahlungen üblich; die Fälligkeit der Restzahlung wird im Angebot beschrieben. Für gewerbliche Großaufträge gelten individuelle Zahlungsbedingungen.

Die Standardlieferung umfasst den Tisch samt Spielfläche, Montagezubehör und die vereinbarte Montage vor Ort (sofern im Angebot enthalten). Montage- und Installationsleistungen werden im Angebot klar ausgewiesen; optional bieten wir auch reine Lieferung ohne Montage an.

Bitte messen Sie Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Engstellen vorab aus und informieren Sie uns über mögliche Einschränkungen. Bei engen Durchgängen planen wir Spezialtechnik oder zerlegte Anlieferung ein. Unsere Logistik berät Sie gern vorab.

Unsere Monteure übernehmen Aufbau, Ausrichtung und Nivellierung sowie das fachgerechte Verschrauben der Komponenten. Nach Abschluss führen wir eine Endkontrolle durch und geben Hinweise zur Inbetriebnahme und Pflege. Die Montagezeit hängt vom Modell und den örtlichen Gegebenheiten ab.

Transportschäden müssen bei Lieferung unverzüglich vermerkt werden. Wir organisieren dann Ersatz oder Reparatur. Geräte und Schieferplatten sind während des Transports versichert; melden Sie sichtbare Schäden bitte sofort an den Lieferanten und an unseren Service.

Ja — wir fertigen auf Wunsch in Form, Farbe und Ausstattung nach Ihren Vorgaben. Maßanfertigungen beinhalten oft spezielle Untergestelle, Einbaumöglichkeiten oder Finishs. Bitte vereinbaren Sie eine Beratung, damit wir Anforderungen, Budget und Machbarkeit prüfen können.

Für viele Wohnraumlösungen bieten wir passende Abdeckplatten und Aufsätze an, mit denen ein Billardtisch temporär als Esstisch genutzt werden kann. Wichtig sind passgenaue Auflagen, sichere Arretierung und ein Belüftungskonzept, damit das Tuch nicht leidet — hierzu beraten wir individuell.

Auf Wunsch stellen wir Material- und Farbmuster zur Verfügung oder laden Sie in unseren Showroom ein. Muster helfen bei der Abstimmung auf Raumfarben und Möbel. Für besondere Oberflächen führen wir Abstimmungen vor Auftragserteilung durch.

Ergänzungen wie Beleuchtung, Schutzhüllen, spezielle Banden, Queue-Halter und Pflegesets sind verfügbar und oft nachrüstbar. Für technische Nachrüstungen prüfen wir Kompatibilität und Auswirkungen auf Garantie und Garantieumfang.

Regelmäßiges Entfernen von Staub, abgestimmte Reinigungsmittel und vorsichtige Anwendung schützen das Tuch und die Oberflächen. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel und direkte Feuchtbehandlung. Für detaillierte Pflegehinweise erhalten Sie eine Pflegeanleitung mit Ihrem Tisch.

Empfohlene Intervalle richten sich nach Nutzungsintensität: private Nutzung seltener, gewerbliche Nutzung häufiger. Wichtige Punkte sind Ebenheit, Bandenspannung, Befestigungen und Zustand des Tuchs. Wartungsverträge sind verfügbar und reduzieren Ausfallzeiten.

Garantiebedingungen werden im Kaufvertrag oder Angebot festgelegt. Üblich sind Herstellergarantien auf Konstruktion, mechanische Teile und Oberflächen, nicht jedoch auf normale Abnutzung oder unsachgemäße Behandlung. Details zu Laufzeit und Umfang teilen wir konkret im Angebot mit.

Ja — wir liefern Ersatzteile und bieten Reparaturleistungen an, von kleinen Ausbesserungen bis zu Tuchwechseln oder Schieferarbeiten. Für gewerbliche Kunden halten wir häufig Ersatzkomponenten vor und bieten schnelle Serviceleistungen an.

Für den professionellen Einsatz sind erhöhte Anforderungen an Strapazierfähigkeit, Beschichtungen und Reinigungsfreundlichkeit wichtig. Wir unterstützen bei der Wahl robuster Oberflächen, geeigneter Tucharten und Servicekonzepten, damit der Betrieb reibungslos läuft.

Es gibt speziell konzipierte Outdoor-Varianten mit witterungsbeständigen Materialien. Für dauerhafte Außennutzung sind genaue Vorgaben zur Pflege und Standortwahl wichtig; wir beraten zu Schutzmaßnahmen und saisonalem Betrieb.

Auf Anfrage organisieren wir Eventlösungen, kurzfristige Lieferung und fachgerechte Montage für Veranstaltungen. Sprechen Sie uns frühzeitig an, damit Logistik, Auf- und Abbau sowie Versicherung abgestimmt werden können.

Ja — wir führen Vor-Ort-Begehungen und Messungen durch, prüfen Zugangswege und erstellen montagesichere Konzepte. So können wir mögliche Probleme frühzeitig erkennen und passende Lösungen planen.

Unsere Berater helfen bei der optimalen Positionierung, Auswahl der Beleuchtung und Abstimmung mit dem Raumdesign. Für gewerbliche Projekte liefern wir zudem technische Datenblätter und Montagepläne.

Ja — in unserem Showroom können Sie Modelle besichtigen und probe spielen. Termine sind empfehlenswert, damit wir eine persönliche Beratung und Vorbereitung sicherstellen können.